04 Ene Siete de cada diez internautas compran online
Las nuevas tecnologías han modificado los hábitos de consumo
Las tiendas online han aumentado sus ventas vinculadas a la campaña navideña en España por encima de la media europea. Según datos de Trusted Shops, el volumen de ventas en nuestro país se incrementó un 63 % durante las semanas previas a la Navidad, mientras que en el total de Europa el incremento es del 55 % durante el mismo periodo.
Según el Estudio Anual eCommerce 2017 de IAB Spain, realizado entre la población de 16 a 65 años, siete de cada diez internautas compran online, lo que supone un incremento de compradores exclusivos en el canal online.
Actualmente el 74% de los internautas ya compran online. La tecnología ha conseguido que el comercio electrónico evolucione de modo sorprendente, mejorando la confianza entre el cliente y la empresa.
Las redes sociales tienen un papel muy importante en el eCommerce ya que las empresas las están usando para dar a conocer sus productos y aumentar sus ventas. Los usuarios establecen a través de las redes sociales una relación especial con las marcas ya que bien utilizadas son una fuente de confianza.
Se compra una media de 2,9 veces/mes (vs 2,4 veces que lo hacíamos en el 2016). El incremento viene provocado especialmente por los perfiles más jóvenes, los que comprenden de los 16 a 30 años y de los 31 a los 45 años.
El ordenador es el principal dispositivo para realizar las compras online, pero 4 de cada 10 compradores ya realizan sus compras a través de su smartphone, por eso es necesario que las webs sean responsive para poder visualizarse desde cualquier dispositivo.
Fuente IAB Spain
¿Por qué la gente se decanta a comprar online? Principalmente lo hacen por comodidad, aunque también se tiene en cuenta esta opción por tema de horarios, lejanía de la tienda, ofertas solo online, ausencia de tallas en tienda física, mayor oferta de producto, poder comparar…
Las compras online generan satisfacción a sus compradores, que viene determinada por muchos factores, pero el precio y la facilidad de uso son las variables que mayor satisfacción producen. Además, también se valoran los plazos de entrega, calidad del producto y confianza.
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