23 Sep Social Commerce y la venta de cosmética digital

Social Commerce, una técnica para impulsar la venta de productos cosméticos online

Un estudio realizado por Google desvela el crecimiento de las ventas en Internet de productos de cosmética de alta gama, destacando las transacciones digitales a través del smartphone, donde el Social Commerce es la técnica ideal para impulsar las ventas.

Desde Quality Marketing Contents somos especialistas en elaborar una estrategia digital 360º con empresas digitales de productos de cosmética, dirigiéndose directamente al consumidor, favoreciendo el engagement y fidelizando al cliente.

Según desvelan los datos del estudio:

• Entre el 35% y el 41% de compradores de fragancias, cosmética para la piel y maquillaje han utilizado Internet para buscar y/o comprar productos de belleza.
• Predominan las compras de mujeres en todas las categorías, a excepción de las fragancias masculinas, principalmente mayores de 44 años.

¿Cómo aumentar las ventas de esta categoría de productos en el ámbito digital? La generación de contenidos de calidad sobre el producto es fundamental, pero hay que tener en cuenta que es importante tener una web responsive, ya que adaptarse al smartphone es crucial. Las búsquedas en Google en categorías de maquillaje y cosmética en el último trimestre de 2015 crecieron un 26%, pero este incremento fue más notable a través de los teléfonos móviles, donde hay un repunto del 66%. Los dispositivos móviles tienen un papel crucial a la hora de personalizar las rutinas de belleza de un consumidor.

No es suficiente con diseñar una plataforma adaptada a tu público objetivo, sencilla y práctica. En la venta de productos de cosméticos de alta gama se debe tener en cuenta la carga emocional que supone en la persona que está valorando la compra, jugando una función importante las redes sociales. Tienen un poder importante.

Los Social Media se han convertido en el marco ideal para que los consumidores se relacionan con las marcas, de ahí la importancia que tienen, ofreciendo las opciones de participar e interactuar directamente con el consumidor. Las principales marcas de cosmética están cada vez más vendiendo a través de los Social Media, sobre todo en productos de maquillaje. Aparte de ofrecer buena información del producto, el aspecto visual es muy importante, como también ocurre en el sector de la moda.

Facebook es la red social más utilizada para las marcas de belleza y cuidado personal a nivel mundial, a excepción de China, pero también van adquiriendo cada vez más importancia en la decisión de compra Instagram, YouTube y Twitter. Y ahí contar con influencers es de una gran ayuda, desde maquilladores, estilistas, modelos…

Los Social Media son una nueva vía a través de la cual desencadenar una compra, pero ofrecerle al público objetivo una página web en el que se dan facilidades al cliente sobre el proceso de compra, consigue una experiencia única, dando varias opciones de compra y dejando bien claras las condiciones sobre los gastos de envío y devolución, son aspectos que no se pueden descuidar.

Y potenciar las certificaciones oficiales de la autenticidad de los productos es otro aspecto que ayuda en el proceso de compra, más si se trata de fragancias.

En Quality Marketing Contents somos especialistas en Social Commerce, utilizando las redes sociales, realizando la escucha activa de las mismas para mejorar la experiencia del usuario. Obtener una ventaja a través de los canales de venta sociales es uno de los objetivos.

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