31 May ¿Qué es la tasa de conversión? ¿Cuál es la tasa media en España?
¡Bien! Después de un duro trabajo ya tienes tu ecommerce preparado, has solventado la logística y lo más importante, ¡tienes usuarios que te visitan!
Pero, cuando hacemos un ecommerce, tenemos un objetivo muy claro, que es que los usuarios que nos visitan acaben comprando y se conviertan en fieles a nuestra marca.
Sin duda, es esencial realizar campañas offline como special events los cuales nos ayudan a recoger base de datos para enviar futuras newsletter o generar formularios online. Ese debe ser el primer paso que debemos dar, pero lo que realmente deseas y necesitas es…
¡UNA COMPRA!
Por ello, en este post te contamos qué es la tasa de conversión y cuál debería ser la tasa de conversión óptima para tu ecommerce.
¿Qué es la tasa de conversión? ¿Es importante?
Te podríamos dar una definición, una definición técnica pero quizá sea más complicado. La tasa de conversión simplemente es cuando un % de personas hacen lo que queremos que hagan, ¡comprar!
Imagínate que tienes 100 visitas y compran 2, por tanto, la tasa de conversión sería el 2%. ¿A qué es sencillo?
La tasa de conversión nos indica la gente que entra en tu ecommerce y acaba comprando y no solo realiza visitas, ya que si tu tasa es 0… Tu negocio no va muy bien.
Pero, si consigues que la tasa de conversión sea superior a 0, ¡Tienes ya un comercio electrónico!
Por tanto, la tasa de conversión, no indica si realizas muchas o pocas ventas, simplemente proporciona el dato el porcentaje de visitas que han comprado.
¿Debo tener en cuenta la tasa de conversión? ¿Existe una tasa de conversión que sea la normal en un ecommerce?
Sí, desde luego debes tener en cuenta la tasa de conversión pero no debes obsesionarte ya que, ¿cuántas veces acudes a un supermercado y no compras nada? En tu negocio pasará lo mismo.
Además, debes tener en cuenta que no en todos los negocios es la misma.
¿Tasa de conversión normal?
Te preguntarás qué tasa de conversión se puede considerar normal en un ecommerce. Según el estudio sobre conversión en ecommerce realizado por Flat 101, la tasa de conversión en España está entre el 1% y el 3%.
El 1,02% se calcula que sería el porcentaje de conversión promedio en el comercio online español.
¿Depende la tasa de conversión según el sector?
Sí, depende del sector como vemos en el siguiente gráfico:
Y no solo depende del sector sino también de la antigüedad de tu ecommerce. Cuanto más nuevo sea tu comercio, más te costará en convertir. De hecho, los ecommerce que más tiempo llevan convierten mucho más.
¿Qué canales son los que más convierten?
A pesar del incipiente incremento del mobile en el mundo del comercio electrónico, el ordenador sigue siendo el dominante.
Por otro lado, el display social son los que menos convierten. Aunque, nuestro consejo es que no te olvides de: ¡Instagram shopping!
¿De qué depende la conversión?
La conversión principalmente depende de la calidad del tráfico, del tipo de producto, así como de la tipología de visitas.
Encontramos tres tipos de visitas:
- Visitas convencidas de comprar.
- No convencidas pero dentro del público objetivo.
- Visitas que ya han comprado.
Necesito mejorar mi tasa de conversión. ¡No te preocupes, Quality Marketing Contents te ayuda!
Tenemos cientos de recomendaciones sobre cómo aumentar tu tasa de conversión. Pero va, aunque no seas uno de nuestros clientes te daremos algunas…
- Incluye un chat en tu ecommerce. Intenta ayudar al usuario lo máximo posible.
- Aumenta la calidad de tus fotos, no utilices imágenes sin calidad.
- Recomienda productos a tus clientes.
Usabilidad Web, ¿te suena?
Desarrolla tu ecommerce partiendo de la usabilidad web, no la relegues a un segundo plano o no venderás absolutamente nada.
Para ello sigue nuestros consejos:
- Genera un buscador, una barra visible con autocompletado y sugerencias.
- Fichas de productos, información básica y extra así como, muestra imágenes de calidad.
- Productos, incluye imágenes y vídeos, zoom así como fotografía 360º.
- Carrito, indica el total de la compra, precio final, gastos de envío y devolución o cuándo el pedido será recibido.
- Formularios sencillos. Formularios checkout cortos y claros, sin campos excesivos, autorellenado, ayuda disponible e incluye la posibilidad de compra como invitado.
- Obliga a tus clientes a registrarse. Así conseguirás bases de datos aunque para ello, debas ofrecer un extra como un descuento.
